الشروط والأحكام
آخر تحديث: 15 يناير 2026 | تاريخ السريان: 15 يناير 2026
1. مقدمة ونطاق الاتفاقية
مرحباً بك في فكرة ديجيتال. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا الاستشارية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
2. التعريفات
في هذه الاتفاقية، تعني المصطلحات التالية:
- "فكرة ديجيتال" أو "نحن" أو "الشركة": تشير إلى Fikra Digital، المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة
- "العميل" أو "أنت": تشير إلى الشخص أو الكيان الذي يستخدم خدماتنا
- "الخدمات": تشير إلى جميع الخدمات الاستشارية التي نقدمها في مجال الذكاء الاصطناعي
- "الموقع": تشير إلى موقعنا الإلكتروني وجميع المحتويات المتاحة عليه
- "الاتفاقية": تشير إلى هذه الشروط والأحكام
3. قبول الشروط
باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك:
- تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو أنك تمثل كياناً قانونياً لديه الصلاحية للدخول في هذه الاتفاقية
- توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام
- توافق على الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة
4. وصف الخدمات
نقدم خدمات استشارية متخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- تطوير خارطة طريق استراتيجية للذكاء الاصطناعي
- دعم اختيار موردي التكنولوجيا
- إحاطات تنفيذية حول الذكاء الاصطناعي
- استشارات مخصصة أخرى بناءً على احتياجات العميل
تتوفر جميع الخدمات بموجب اتفاقيات محددة يتم الاتفاق عليها مع كل عميل على حدة.
5. شروط التعاقد
5.1 تكوين الاتفاقية
تتكون الاتفاقية التعاقدية الكاملة من:
- هذه الشروط والأحكام العامة
- اتفاقية الخدمات المحددة (عقد المشروع)
- اتفاقية عدم الإفشاء (NDA) إن وجدت
- أي مستندات أخرى مشار إليها صراحة في عقد المشروع
5.2 بدء الخدمات
تبدأ الخدمات رسمياً عند:
- التوقيع على اتفاقية الخدمات المحددة من قبل كلا الطرفين
- استلام الدفعة الأولى المتفق عليها (إن وجدت)
- استيفاء أي شروط مسبقة أخرى محددة في عقد المشروع
6. المسؤوليات والالتزامات
6.1 التزامات فكرة ديجيتال
نلتزم بـ:
- تقديم الخدمات بشكل احترافي ووفقاً لمعايير الصناعة
- استخدام مستشارين مؤهلين وذوي خبرة
- الحفاظ على سرية معلوماتك
- الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها بقدر معقول
- تقديم تقارير ومخرجات واضحة وقابلة للتطبيق
6.2 التزامات العميل
يلتزم العميل بـ:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- توفير الوصول اللازم للأشخاص والوثائق والأنظمة
- تعيين جهة اتصال رئيسية للمشروع
- الرد على الاستفسارات والطلبات في الوقت المناسب
- دفع الرسوم المتفق عليها في المواعيد المحددة
7. الرسوم والدفع
7.1 الأسعار
الأسعار محددة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل:
- رسوم الخدمة المحددة في عقد المشروع
- جميع الاجتماعات والاستشارات الموصوفة في نطاق العمل
- التقارير والوثائق المتفق عليها
المصاريف الإضافية مثل السفر أو التدريب الخارجي تتطلب موافقة مسبقة من العميل.
7.2 شروط الدفع
ما لم يُتفق على خلاف ذلك:
- تُدفع الفاتورة خلال 30 يوماً من تاريخ الإصدار
- قد نطلب دفعة مقدمة قبل بدء العمل
- التأخر في الدفع قد يؤدي إلى تعليق الخدمات
- الفواتير المتأخرة قد تخضع لرسوم تمويل إضافية
7.3 سياسة الاسترداد
المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام، إلا في حالات محددة:
- إلغاء المشروع قبل البدء الفعلي بموافقة الطرفين
- عدم قدرتنا على تقديم الخدمات المتفق عليها
- ظروف قاهرة تمنع إكمال المشروع
8. الملكية الفكرية
8.1 حقوق الملكية الموجودة مسبقاً
نحتفظ بجميع الحقوق في:
- منهجياتنا وأطر العمل الخاصة
- الأدوات والقوالب التي طورناها
- المعرفة والخبرة العامة لفريقنا
8.2 حقوق المخرجات
بمجرد الدفع الكامل، تحصل على:
- ترخيص غير حصري لاستخدام التقارير والوثائق المُسلمة
- الحق في استخدام التوصيات والاستنتاجات لأغراضك الداخلية
- الحق في مشاركة المخرجات داخل مؤسستك
لا يشمل هذا الحق في إعادة بيع أو نشر أو إعادة إنتاج المخرجات لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية منا.
9. السرية
نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي تشاركها معنا، بما في ذلك:
- البيانات المالية والتجارية
- الاستراتيجيات والخطط
- المعلومات التقنية والعمليات
- معلومات الموظفين والعملاء
قد نوقع اتفاقية عدم إفشاء منفصلة حسب الحاجة. التزامنا بالسرية يستمر لمدة 5 سنوات بعد انتهاء المشروع.
10. إخلاء المسؤولية
خدماتنا الاستشارية مقدمة "كما هي" مع الفهم التالي:
- نقدم توصيات مبنية على خبرتنا وتحليلنا، لكن النتائج النهائية تعتمد على عوامل خارج سيطرتنا
- لا نضمن نتائج محددة أو عوائد على الاستثمار
- لسنا مسؤولين عن القرارات التي تتخذها بناءً على توصياتنا
- توصياتنا هي آراء استشارية وليست ضمانات قانونية أو مهنية
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بقيمة الرسوم المدفوعة لنا للمشروع المحدد
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة
- لا نتحمل المسؤولية عن فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص العمل
- لا نتحمل المسؤولية عن تأخيرات ناتجة عن أسباب خارج سيطرتنا المعقولة
12. التعويض
توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات ناتجة عن:
- انتهاكك لهذه الشروط والأحكام
- استخدامك غير السليم لخدماتنا أو توصياتنا
- انتهاكك لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث
13. إنهاء الاتفاقية
13.1 الإنهاء بالاتفاق المتبادل
يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بموافقة كتابية متبادلة.
13.2 الإنهاء للسبب
يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية في حالة:
- خرق جوهري للشروط من الطرف الآخر
- عدم معالجة الخرق خلال 30 يوماً من الإخطار الكتابي
- إفلاس أو إعسار الطرف الآخر
13.3 آثار الإنهاء
عند إنهاء الاتفاقية:
- تبقى الرسوم المستحقة عن العمل المنجز واجبة الدفع
- نقوم بتسليم جميع المخرجات المكتملة حتى تاريخ الإنهاء
- تستمر التزامات السرية وغير الإفشاء
14. القوة القاهرة
لا يُعتبر أي من الطرفين مخلاً بالتزاماته إذا كان التأخير أو الفشل ناتجاً عن أحداث خارج سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية
- الحرب أو الإرهاب
- الاضطرابات المدنية
- أوامر حكومية أو قانونية
- أوبئة أو جوائح
- انقطاع الخدمات الأساسية
15. القانون الحاكم وحل النزاعات
15.1 القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة.
15.2 حل النزاعات
في حالة نشوء أي نزاع:
- يسعى الطرفان أولاً لحل النزاع ودياً خلال 30 يوماً
- إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن إحالة النزاع إلى الوساطة
- كحل أخير، تُحال النزاعات إلى محاكم دبي المختصة
16. أحكام عامة
16.1 الاتفاقية الكاملة
تمثل هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع أي اتفاقيات خدمات محددة، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.
16.2 القابلية للفصل
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة البنود الأخرى.
16.3 التنازل
عدم ممارسة أو تأخير أي من الطرفين في ممارسة أي حق لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.
16.4 التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط الجديدة.
16.5 الإخطارات
يجب إرسال جميع الإخطارات كتابياً إلى العناوين المحددة في اتفاقية الخدمات أو عبر البريد الإلكتروني.
17. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +971 4 369 5821
- العنوان: Jumeirah Business Centre 1, Office 1412, JLT, Dubai, UAE